加盟之星｜如何在淡季的市场时节，做出旺季的成绩？常州南大街、湖塘中心投资人 Nicole Jia来告诉你方法！
常州南大街中心、湖塘中心投资人Nicole Jia
对于教育行业而言，临近年末，迎接春节时期，其实是处于一个淡季的处境！家长们关注重心开始转向生活面，比如准备安排节日活动亦或是闲适旅游，而对于孩子教育的投资就比较少，可想教育机构的业绩也是很难做！
但大脑地图常州投资人Nicole贾管理的2家湖塘中心和南大街中心却逆势而上！在1月份做到近60万业绩，其中南大街中心完成了30张续费合同，湖塘中心的续费和新单处于持平的状态！2017年，又将在常州市新北区开设第3家大脑地图学习中心，如今选址工作已经完成！
对于这样的成绩收获，她是怎么做到的呢？如果你也有这样的疑问，也许下面的采访实录也许是最直接有效的方式，帮你了解大脑地图在产品、运营或是营销上的成功运作经验！
Talk With Nicole
B=Brainmaps N=Nicole
B：怎么接触到大脑地图品牌的？您是什么时候加入？对大脑地图品牌第一印象是什么？
N：说到和大脑地图的接识算机缘巧合吧，当时还是朋友介绍，我和我先生之前是做外贸实体行业，刚好也在找新项目！2012年接触大脑地图，真正全权管理是在2015年时候！对于大脑地图的印象，颜值比较高吧，产品体系来自美国，品牌创始人Rick Lee 先生又是创立过中国天才宝贝、中国金宝贝的创业大咖，很期待加入这样高端的教育品牌创业队伍中！
B：是什么原因让你决定加盟大脑地图？
N：想给孩子最好的，想必是每一个妈妈想要追求的目标！其实是孩子无形中促使引导了我的投资方向！当时做决定还是站在家长的角度上去考究这个品牌，记得来总部商谈时，事业发展部经理Monica Zhou 给我们做了详细产品介绍，从FFW到RA，以及独特的线上课程+线下辅导的教学方式，脑科学这样一个概念，对我触动蛮大的！因为当时我的儿子在上2年级，第一个感觉，这个线上游戏化课程产品对他来说，应该蛮喜欢，而且mySciLEARN数据后台能将孩子的学习进度呈现出来，学习每一步都能清晰掌握，应该很适合他，我平时工作忙，并不能时刻陪伴他，应该也很适合我，便于掌握孩子学习进度！当然，多年的经商经验告诉我这是好项目，至少在常州市有很大的市场前景！
B：现在常州有2家中心，湖塘中心和南大街中心，从试运营到真正营收经历多长时间，你觉得真正快速成长，比如说学员人数，业绩有突破是什么时候？
N：讲起来常州2家中心运营是第5个年头，我真正全盘接受是2年多前，因为之前是以股东身份参与管理，2家中心先开的是南大街中心，位于CBD商务楼，而后开的湖塘中心在Shopping Mall，其实在试运营时期，压力还蛮大的，常州作为3线城市，2013年之前，家长对于互联网的概念还是很生疏，在开始接触家长的时候，很多人是不理解我们的教学理念，她们不认为你的教学产品是学习英语的，很多家长还是比较接受选择应试这一块，选择类似于新东方这种传统教学的大牌子，到2015年，社会对互联网的概念，对培教育及在线课程，家长才开始比较接受！当时在市场推广做起来也比较吃力的情况下，为了打破这种运营焦虑，我们做了一件关键的事情：进学校！
B:基于什么样想法做学校专案这块？怎么拓展这块市场的？
N：因为我们的课程是针对5-16岁的青少儿，与其单个突破，不如聚集投入！所以我们想到学校这个渠道，尤其像双语定位的小学，对英语需求比较大！后来，我们就通过教育局，和相关负责人讲述了一下我们的产品，对于这种新式学习理念，教育局的负责人也很认同，同时洽谈的校长们也很认同课程对提高孩子英文技能及节省师资管理成本等方面是有帮助的，当然，更多也是感受到我们这份想把好的课程带给常州孩子们的热情！一来二往的不断接洽，我们逐渐打开学校市场！
首次进入的是博爱小学，常州市位列前3的学校，校内有开设兴趣班，然后我们以课外辅导的形式把大脑地图带到学校，孩子在家或在学校都能体验线上课程，老师每周会统一给孩子讲解游戏课程使用方式，随后每个孩子的学习成效就可以在后台数据得到反映，我们的老师再及时反馈给家长，时间点多会选择在期中或期末，同时借一些活动邀请家长到中心来，服务的过程中，家长也会逐渐接受我们的教学理念！
不断努力的回应就是孩子比较喜欢我们的课程，反馈给家长的信息必将也是积极的，后来学校也主动帮我们推荐课程给家长。现在，已经有近10家的校区与大脑地图合作过，南大街和湖塘中心手上最近也有4家学校在合作，2月份已经开始上课了。
B：除去学校专案这块，其他的市场活动目前没有进行吗？
N：对我来说，我把市场主要分为2大块，学校专案这一块是大头，当然这一块，可以铺的更多一点，成本也是一方面！上次到总部商量常州第3家新中心时跟Rick先生也传达了这样的想法，希望有更多的支持！对于其他渠道的市场招生，比如说异业合作、媒体宣传，也有做，但是负责人的不稳定，导致这一块成效不太好！其实，关于市场负责人我想要2种人，一种就是我有资源，你踏踏实实维护好，大小活动都做好，所有方法磨合后，形成标准化的循环活动，把最基础的市场根基做好！另一种，就是你本身也有资源，有团队，自己有经验，有思想想法，很幸运，开年的时候，也面试到了满意的人选，接下来的市场运作，我自己也很期待！
B：常州作为3线城市，教育培训机构现在竞争应该是比较大，有详细做过市场调研吗，对大脑地图在常州的定位是怎样的？
N：我没有，哈哈哈，但2个中心的负责人倒是走访过，知己知彼嘛！像英孚、昂立、利玛窦啊，家长们常提到的这些，比较下来，还是大脑地图的课程最系统化、全面化训练孩子的听、说、读、写的能力，而且对于传统教学，走的都是平均值教学，做不到真正意义的个性化，而且我们培养的是能力技能提升，孩子全学科都受益！所以对于你问的定位，我觉得好的产品成效是我突破市场的底气！
B：2017年初，整个行业都处于淡季状况下，常州怎么做到近60万的业绩的，有特别做了哪些事情吗？
N：所有的收获都并非一蹴而就，1月份能拿到这样的成绩，应该是12月底，1月份时前期我们做一系列的扎实准备工作！基于平时，课程顾问培训做的到位，只有顾问熟识产品特性才能清晰全面专业和家长沟通，解决咨询疑惑，为孩子提供建设性科学性的学习规划方案，后端翻转课堂老师服务再做精细一点！
比如说学员人数的增加，对顾问和老师的服务要求就更高！我们经常加强顾问对每一单的跟踪细致度，抽丝拨茧去真正了解家长到底是注重学习能力培养还是口语能力或是语音发音。另外一块，是强化教学服务，学员增加老师也会比较忙碌，往往这个时候，服务跟进就容易出现打折情况，可是如果他的服务不是特别好，小朋友也会出现很多问题，比如说，1个礼拜做不到2/3次，点击量达不到了！所以这个时候，我们要求老师以很快的速度反馈给大家，每个礼拜要把需要特殊跟进的学员排出来，在开会的时候，要全盘过一遍，提升个性化的学习服务体验。
此外，我们也重点做了大量的转介活动，历年年末，我们都有学员年会大狂欢活动，砸金蛋拿惊喜，还有林林种种的学员优惠可享，年底时我们也借用提价机会，增加了续约量，毫无疑问，都是基于好服务好成效前提下完成的！
B：2017，您又将在常州新北区开设第3家学习中心，也让我们看到常州进一步拓展的信心，是基于什么样的想法去做第3家中心？
N：选择做第3家中心，一方面是根据自己多年的投资经验，看重教育行业的潜力，目前国家中、高考改革大环境的转向趋势能力的考查，湖塘、南大街、新北区3个区域在常州教育行业，刚好可构成稳定的铁3角，而且新北区是一些高级白领，外籍友人的聚聚地，思想理念也较新，比较容易接受我们的产品！另一方面，现在总部的支持团队也在逐渐壮大，对于加盟商来说，更加的有信心，规范性可复制化的培训也逐渐到位，如新的顾问用什么模板去和家长沟通介绍，总部也在做运营上的规范！我很期待，今年3月份全国加盟商大会，希望能获得更多的好消息！
还有1 个重要原因，是我现在拥有齐心协力的人才团队，做教育行业感情就要燃！作为2家中心的投资人，日常管理工作分工我们分的很清楚，我和先生负责“外交”，经商多年也更清楚如何处理外部环境！2家中心的运营工作则全权交给2位校长，校长们为中心的工作也倾注了心血。顾问和老师们都很主动将自己手头上的工作理清脉络，轻重拿捏得当，我很幸福和这样一群人共事！
B：作为女性投资人，您是如何平衡家庭和事业？
N：哈哈，这是个私人问题，其实私下里，我是个蛮贪玩的人，喜欢交朋友，家庭对我来说是放在首位的！对于如何平衡，很好回答，其实做教育行业，虽然没有早九晚五的规律，但也有好的地方，我们是中午上班，早上可以陪送孩子，晚上回去还是可以陪伴他！另外一块，现有2家中心已进入轨道，第3家学习中心虽然还在进程中，但有可复制化标准化的服务工作支撑，后期就会省心一点。
#对于新进加盟伙伴的话#
“选择加盟一要看品牌，更要做比较，还有签约后续总部的跟进支持是否及时全面！很幸运，你和我一样，选择了大脑地图！有20年的丰富教育行业与运营实战经验，大脑地图悉心为您的经营策略保驾护航，伙伴们，放心拼搏吧！”
